Klachtenprocedure
De procedures voor klachten
Overal waar mensen samenwerken, kunnen fouten worden gemaakt. Mocht er ondanks onze inspanningen op De Vink iets misgaan, dan kunt u ons hierop aanspreken. We gaan ervan uit dat u met een klacht eerst naar de betrokkene gaat. Als dit niet tot een oplossing leidt, dan kunt u een klacht indienen bij de directie. Als ook dit niet tot een oplossing leidt, dan kunt u een klacht indienen bij het bestuur.
Mocht u op deze manier nog geen oplossing hebben gevonden, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling. De vertrouwenspersoon van onze school is mevrouw Heleen Meijer. Bij haar kunt u altijd terecht om, vertrouwelijk, een klacht te bespreken. Indien nodig kan zij u doorverwijzen naar de externe vertrouwenspersoon van de GGD. Die bespreekt vertrouwelijk uw klacht met u en ondersteunt u bij eventuele verdere stappen. De externe vertrouwenspersoon is te bereiken via GGD Hollands Midden: externevertrouwenspersoon@ggdhm.nl
In het uiterste geval kunt u de klacht officieel indienen bij de Stichting Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs (GCBO), waarbij De Vink is aangesloten. GCBO is een samenwerkingsverband van alle landelijke klachten-, beroeps-, bezwaren- en geschillencommissies ingesteld door het katholiek, protestants-christelijk, algemeen bijzonder en gereformeerd onderwijs op grond van de wet en/of de cao's.
Op de website www.gcbo.nl kunt u terecht voor informatie over de GCBO, de (klachten)procedure, de samenstelling van de commissies, de wet- en regelgeving en de jurispredentie.
